Unsere umtriebige Kollegin Vanessa, aktuell Filialleiterin im schönen Lüneburg, weiß, wie sich richtiger Erfolg anfühlt: hat sie doch als Teil des Teams der Filiale in Hamburg-Harburg die Rekordmarke von einer Million Euro Net-Profit im Fiskaljahr 2020/21 geknackt und ist in unter zwei Jahren mit ihrer eigenen Filiale belohnt worden. Mehr zu Vanessa in ihrem spannenden Interview.
Hallo Vanessa. Bitte stelle dich kurz vor.
Hi, ich bin Vanessa, 26 Jahre alt und aktuell Filialleiterin in Lüneburg. Ich habe schon früh angefangen, Erfahrungen im Kundenservice zu sammeln, was mir nun hilft, um einen exzellenten Service bei Enterprise zu leisten.
Bereits neben der Schule habe ich als Verkaufshilfe in einem Modegeschäft gearbeitet. Nach meinem Abitur war ich für 3 Monate auf Mallorca und habe dort auf einer Finca für Reiterferien sowohl die Gäste als auch die Pferde betreut.
Von 2015 bis 2019 habe ich in Wilhelmshaven Tourismuswirtschaft studiert, mit dem Schwerpunkt Reiseveranstaltermanagement. Zu dem Studium gehörte ein Praxissemester, dass ich bei einem Reiseveranstalter für Kitesurf-Reisen in Hamburg absolviert habe und ein freiwilliges Auslandssemester, welches ich in Sevilla verbracht habe.
In meiner Freizeit reise ich gerne, um neue Länder kennenzulernen oder neue Sportarten, wie das z.B. Surfen, zu testen. Ansonsten verbringe ich meine Zeit sehr gerne mit Freunden und Familie und entdecke neue Ecken in meiner Wahlheimat Hamburg.
Warum hast du dich entschieden, dich auf eine Stelle bei Enterprise zu bewerben?
Nach meinem Studium wollte ich etwas machen, wo ich Verantwortung übernehmen kann. Für mich stand fest, dass ich im Großraum Hamburg leben möchte. Allerdings musste ich feststellen, dass hier die Stellenauswahl im Bereich Tourismus nicht so groß war. Die meisten ausgeschriebenen Stellen bezogen sich auf die Reiseberatung ähnlich wie im Reisebüro und das wollte ich auf keinen Fall machen.
Über das Internet bin ich dann auf Enterprise aufmerksam geworden und die Stellenbeschreibung zum Management Trainee hat mich direkt gecatcht. Die Möglichkeit ab Tag 1 Verantwortung zu übernehmen, in allen Bereichen der Filiale mitzuwirken und die Aussicht auf eine “eigene” Filiale nach dem Traineeprogramm haben, mich überzeugt.
Was waren die bisherigen Meilensteine in deiner Karriere bei Enterprise?
Zu meinen bisherigen Höhepunkten bei Enterprise gehört unter anderem, dass wir als Team der Filiale in Hamburg-Harburg die Rekordmarke von 1 Million Euro Net-Profit im Fiskaljahr 2020/21 geknackt haben.
Dann bin ich auch besonders stolz auf meine Beförderung zur Filialleiterin im September, nach 6 Monaten als Assistant Managerin und in unter 2 Jahren nach dem Start meines Trainee Programms. Besonders sind für mich außerdem die Fortschritte bzw. kleinen Erfolge, die wir schon nach kurzer Zeit in Lüneburg feiern konnten wie z.B. bereits 2 x beste Sales-Branch in der Area geworden zu sein.
Hattest du jemals einen a-ha Moment oder die Erkenntnis, dass du bei Enterprise nicht nur einen Job machst, sondern dir wirklich eine Karriere aufbauen kannst?
Einen richtigen a-ha Moment gab es bei mir nicht. Durch den Austausch mit meinen Vorgesetzten und Kolleg:innen aus anderen Filialen habe ich mitbekommen, wie schnell sich hier die Karrieren mit dem richtigen Engagement und der Bereitschaft zur Extrameile entwickeln können. Von Anfang an konnte ich sehen, welche Auswirkungen mein Handeln auf meinen Erfolg und auf den der Filiale hat. Das hat mich motiviert, immer mein Bestes zu geben und schnellstmöglich voranzukommen.
Du bist ja jetzt Filialleiterin in Lüneburg. Erzähl uns etwas über deine Aufgaben, deine Filiale und dein Team.
Tatsächlich habe ich mir schon von Anfang an gewünscht, irgendwann die Filiale in Lüneburg zu leiten und dass es jetzt tatsächlich geklappt hat, freut mich riesig! Ich bin in der Nähe aufgewachsen und es klingt kitschig, aber irgendwie fühlt es sich an wie nachhause kommen. Das Team besteht aktuell aus einer Assistant Managerin, einem Management Trainee, einem Werksstudenten und sieben Fahrern / Fahrzeugreinigern (vom Studenten bis zum Rentner). Die Stimmung ist super und ich wurde von allen herzlich empfangen.
Was meine Aufgaben angeht, muss ich zugeben, dass die erste Woche als Filialleiterin in Lüneburg eine sehr große Umstellung für mich war. Wenn man jeden Tag für die Flottenplanung und den reibungslosen Ablauf des Tagesgeschäfts zuständig war, fällt es schwer, diese Aufgabe von einem Tag auf den anderen aus der Hand zu geben. Ich fokussiere mich nun deutlich mehr auf das Marketing und Wachstum der Filiale. Außerdem stelle ich sicher, dass alle Prozesse eingehalten werden und schule meine Kolleg:innen dementsprechend.
Was lässt dich morgens aus dem Bett springen?
Vor allem das tolle Team, dass mich jeden Tag erwartet und den Arbeitstag nicht zu einer Pflichtaufgabe macht, sondern immer mit Spaß verbindet. Dadurch sind schon einige gute Freundschaften entstanden. Zudem motiviert es mich, dass mich jeden Tag neue Herausforderungen erwarten, es dadurch nie langweilig wird und man sich dabei immer auf die gegenseitige Unterstützung unter den Kolleg:innen verlassen kann. Aber auch die Ziele, die ich mir in der neuen Position gesetzt habe und gemeinsam mit meinem Team erreichen möchte.
Wenn du wie Vanessa ambitioniert bist und schnelle Erfolge aufgrund deines eigenen Handelns sehen möchtest, dann bewirb dich auf unser Management Trainee Programm. Hier findest du alle offenen Stellen.
